Welkom bij Heart in Communication. In deze voorwaarden lees je wat je van ons kunt verwachten, en wat wij van jou vragen bij deelname aan onze cursussen, workshops, empathiesessies of bemiddelingen. We hebben deze voorwaarden met zorg opgesteld, zodat er helderheid en wederzijds vertrouwen kan ontstaan. Mocht iets voor jou niet duidelijk zijn, voel je vrij om contact met ons op te nemen.
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die we aanbieden: online en fysieke cursussen, workshops, individuele empathiesessies en bemiddelingen.
1.2 Door je in te schrijven, geef je aan deze voorwaarden gelezen en begrepen te hebben, en ermee akkoord te gaan.
1.3 We behouden ons het recht voor om de voorwaarden aan te passen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail of onze website. Bij een doorlopende cursus word je geïnformeerd, en kun je besluiten of je onder de nieuwe voorwaarden wilt deelnemen.
2. Annulering of Wijziging door Ons
2.1 Bij minder dan 6 aanmeldingen behouden we ons het recht voor om een cursus of workshop te annuleren. In dat geval ontvang je uiterlijk vijf dagen van tevoren bericht en krijg je het volledige bedrag teruggestort.
2.2 Als er onverhoopt iets wijzigt in het rooster (bijvoorbeeld datum of tijd), nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt dan kiezen of je akkoord gaat met de nieuwe data, of liever je betaling terugontvangt.
2.3 Bij overmacht (zoals ziekte of bijzondere omstandigheden) zullen we altijd proberen een passend alternatief aan te bieden, bijvoorbeeld in de vorm van een nieuwe datum. Restitutie is in zo’n geval in principe niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
3. Annulering door Jou en Terugbetaling
3.1 Je hebt recht op volledige restitutie als je je aanmelding binnen 14 dagen na betaling annuleert. Voor de verwerking houden we €13,00 in ter dekking van administratie- en bankkosten.
3.2 Als je later annuleert, vindt in principe geen restitutie plaats. Tegelijkertijd begrijpen we dat het leven soms anders loopt dan verwacht. Mocht je in een situatie komen waarin je toch een terugbetaling overweegt, neem dan gerust contact op. We gaan graag in dialoog om samen te kijken wat mogelijk is.
3.3 Als je zonder bericht niet aanwezig bent, gaan we ervan uit dat je afstand doet van deelname. In dat geval is er in principe geen terugbetaling mogelijk, tenzij we samen anders afspreken.
3.4 Deze regeling geldt ook wanneer de betaling via een werkgever of bedrijf loopt. De bedenktijd van 14 dagen na betaling blijft van toepassing, ook in dat geval.
4. Betalingsvoorwaarden
Bij online inschrijving via Stripe (voor cursussen en workshops):
De betaling wordt direct en volledig voldaan via ons online betaalsysteem (bijv. Stripe). Je inschrijving is pas definitief zodra de betaling is ontvangen.
Voor individuele sessies, bemiddeling of afspraken buiten het systeem:
Wanneer je een dienst afneemt buiten het registratiesysteem (zoals een privé-empathiesessie of bemiddeling), ontvang je een factuur per e-mail. Deze dient binnen 7 dagen na ontvangst te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. Ook hier geldt: je afspraak is definitief zodra de betaling binnen is.
Restitutie:
Als er sprake is van terugbetaling, zorgen we ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen wordt verwerkt nadat we daar samen overeenstemming over hebben bereikt.
5. Wat is inbegrepen
Bij deelname aan een cursus of workshop krijg je toegang tot live sessies (online of op locatie), eventueel ondersteunend lesmateriaal en oefeningen. Persoonlijke begeleiding buiten de sessies om is niet standaard inbegrepen, maar kan in overleg apart worden geboekt.
6. Gezondheid en Welzijn
6.1 We nodigen je uit om vooraf met ons te delen wat voor jou belangrijk is rondom fysieke of mentale gezondheid, medicijngebruik of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op je deelname. Zo kunnen we, waar mogelijk, bijdragen aan een veilige en ondersteunende leeromgeving.
6.2 Door deel te nemen neem je zelf verantwoordelijkheid voor je welzijn, ook als er innerlijk werk of emotionele processen in gang worden gezet. Heart in Communication is niet aansprakelijk voor lichamelijke of psychologische klachten die tijdens of na de sessies ontstaan of verergeren.
7. Zorg voor de Ruimte
Bij fysieke bijeenkomsten vragen we je om zorgvuldig om te gaan met de ruimte en de materialen van de locatie. Mocht er toch schade ontstaan, dan gaan we in overleg over het vergoeden van de herstel- of vervangingskosten.
8. Vertrouwelijkheid en Privacy
8.1 Alles wat tijdens onze bijeenkomsten wordt gedeeld, behandelen we met discretie en respect. We vertrouwen erop dat jij dat ook doet.
8.2 Lesmateriaal, video’s, slides of persoonlijke ervaringen van deelnemers zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik. Deel dit materiaal of citaten van anderen alleen na expliciete toestemming.
8.3 Geanonimiseerde citaten of inzichten uit sessies kunnen met toestemming gebruikt worden voor educatieve of promotionele doeleinden. Hierbij zorgen we ervoor dat jouw privacy altijd gewaarborgd blijft.
9. Auteursrecht en Eigendom van Materiaal
Alle materialen die door Heart in Communication worden aangeboden – zoals werkbladen, slides, of oefeningen – zijn eigendom van ons, tenzij anders vermeld. Je mag deze materialen gebruiken voor je eigen leerproces, maar niet verspreiden of commercieel inzetten zonder schriftelijke toestemming.
10. Eigen Verantwoordelijkheid
10.1 Deelname aan onze activiteiten gebeurt op eigen initiatief. Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je doet, voelt of besluit, zowel tijdens als na de bijeenkomsten.
10.2 Door mee te doen, geef je aan dat je Heart in Communication niet aansprakelijk stelt voor schade, verlies of ongemak die direct of indirect voortkomen uit jouw deelname.
11. Geschillen en Overleg
11.1 Mocht er iets gebeuren waar je niet tevreden over bent, nodigen we je uit om dat eerst met ons te bespreken. We geloven in de kracht van dialoog en doen ons best om samen tot een oplossing te komen.
11.2 Als we er samen echt niet uitkomen, dan is het Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank in Nederland bevoegd om het geschil te behandelen.
12. Contact
Heb je vragen of zorgen over deze voorwaarden, of wil je iets met ons afstemmen? Neem dan contact op:
📧: Cordelia@heartincommunication.com
📞 :+ 31 6 24 888 227