Tijdens een van mijn basiscursussen vroeg iemand hoe je Geweldloze Communicatie kunt toepassen in geschreven communicatie. Een andere deelnemer had zich uitgebreid verdiept in geschreven communicatie en introduceerde in de volgende bijeenkomst de Media Richness Theory, een concept uit de communicatiewetenschap dat communicatiekanalen rangschikt naar hoeveel nuance en emotionele diepte ze kunnen overbrengen. Een gesprek van aangezicht tot aangezicht geldt als het “rijkste” medium, gevolgd door videobellen, telefoneren en daarna geschreven berichten. Volgens de theorie biedt een “rijker” medium meer ruimte voor aanwezigheid, wederzijds begrip en de mogelijkheid om op het moment zelf te reageren.
Later die week werkte ik individueel met iemand die zich voorbereidde om iets kwetsbaars te delen met een familielid, iets waarvan die persoon verwachtte dat het moeilijk te horen zou zijn. De eerste neiging was een e-mail te schrijven en elk woord zorgvuldig te kiezen om het precies goed te zeggen.
Terwijl we samen nadachten, stopte die persoon ineens en zei:
“Ik besef dat ik bij schrijven alle tijd kan nemen om bewust te formuleren, maar dat de lezer zich in een heel andere gemoedstoestand kan bevinden. Diegene interpreteert het zoals het binnenkomt, en ik ben er niet om de verbinding te ondersteunen als het moeilijk is.”
Uiteindelijk koos die persoon ervoor om te bellen.
Het was een kleine verschuiving, maar ze hielp om verbonden te blijven met de intentie: niet alleen eerlijk zeggen wat er leeft, maar dat doen op een manier die wederzijds begrip ondersteunt.
Het is niet zo dat schrijven slecht of minder is. Soms is het de meest toegankelijke of steunende strategie, afhankelijk van de relatie of de situatie. Maar dit moment herinnerde ons allebei eraan hoezeer GC uitnodigt om bewust te blijven, niet alleen van wat we willen zeggen, maar ook van hoe we het zeggen en via welk kanaal we verbinding aanbieden.
Dit kun je jezelf afvragen de volgende keer dat je op verzenden staat te drukken bij iets belangrijks:
- Zou het deze relatie meer dienen om te praten?
- Kies ik een medium dat verbinding ondersteunt, niet alleen duidelijkheid?
- Zou ik erbij willen zijn als de ander dit hoort?
GC ondersteunt eerlijkheid, empathie en keuze. De Media Richness Theory voegt daar een laag bewustzijn aan toe en kan ons helpen in relatie te blijven, ook als het gevoelig ligt.
.jpeg)
.jpg)
